Πωλήσεις & επικοινωνία

_fantom_

16/08/2005, 23:17:12

(...)

Sigi

17/08/2005, 10:57:45

Πολύ καλό παράδειγμα. Ανάλογα βάζω στο μυαλό μου τους ασφαλιστές, τους τραπεζικούς κα. όλοι αυτοί είναι πωλητές. Και αν το σκεφτούμαι και πολύ θα δούμε ότι πολλά επαγγέλματα πλέον αρχίζουν να μετατρέπονται σε πωλήσεις. Θυμάμαι μάλιστα πως σε κάποια Ιατρική Σχολή πριν από χρόνια (για να μην αναφέρω σε ποιά) ενώ δεν είχαν ούτε μία ώρα διδασκαλίας για την ψυχολογία του ασθενή, είχαν όμως κάποιες (λίγες) ώρες για τη συμπεριφορά απέναντι στον πελάτη! Αυτό εννοούν όταν λένε για αναβάθμιση της τριτοβάθμιας εκπαίδευσης;

Ένας πολύ καλός μου φίλος που κάνει χρόνια καριέρα ως πωλητής μου έχει πει μια κουβέντα που δεν θα την ξεχάσω ποτέ: "το μέλλον είναι οι πωλήσεις και μόνο αυτές. Όποιος γνωρίζει να πουλάει (ότιδήποτε) είναι ικανός να πετύχει σε όλα"

Εμένα με τρομάζει λίγο αυτό.

charm_quark

17/08/2005, 11:16:38

βεβαια αν εισαι αποφασισμενος μπορουν απλα να σπασουν τα νευρα και των δυο! Πηγα σε μια γνωστη μου που εχει καταστημα με ρουχα, για να βρω ενα καλο ρουχο που θελω να φορεσω σε εναν γαμο καλης μου φιλης. Αφου μου εδειξε τι ειχε, δοκιμασα ενα φορεμα το οποιο ομολογω, πως ναι μεν μου πηγαινε, απο την αλλη δε, το θεωρουσα πολυ κιτς, πολυ out απο την ηλικια μου και το χρωμα του μου θυμιζε κυπαρισσι! Αμεσως ειπα "με τιποτα"... Επι 15 λεπτα προσπαθουσε να με πεισει να το παρω! Βρε καλη μου δεν το θελω... με το ζορι αγορα δεν γινεται! Τελος παντων δοκιμαζω μια φουστα, πολυ ωραια και του γουστου μου. Μονο που δεν ταιριαζε με τα υπαρχοντα συνοδευτικα (τσαντα, παπουτσια, μπλουζα) που ηδη ειχα! οποτε με τον προυπολογισμο μου δεν συνεφερε να την αγορασω οσο ωραια και να ηταν! Περιττο να σας πω πως εφυγα σχεδον συχτιριζοντας που μπηκα στο μαγαζι της! Βρε καλη μου δεν θα παρω! Οχι, θα χασεις, ειναι μοναδικη, ειναι φοβερη, σε κανει μια κουκλα (μα ειμαι και το ξερω! δεν με κανει το ρουχο)... Οχι αν δεν την παρεις θα εισαι χαλια στο γαμο! ΕΛΕΟΣ! Γι'αυτο απεχθανομαι ταμαλα να βγαινω για ψωνια και κυκλοφορω με τα ιδια ρουχα μεχρι να τρυπησουν! 

_fantom_

17/08/2005, 17:49:47

Το κείμενο προφανώς απευθύνεται σε εκπαιδευόμενους ή μετεκπαιδευόμενους πωλητές, αλλά από την πλευρά του πελάτη που το εξετάζουμε κυρίως εμείς, ίσως έχει ακόμη περισσότερο ενδιαφέρον.

Κάποτε λέγονταν το "ο πελάτης έχει πάντα δίκιο".
Τώρα, κατά τα φαινόμενα, αυτό έχει μετατραπεί σε κάτι τέτοιο... "είτε έχει, είτε δεν έχει δίκιο ο πελάτης... ο πωλητής δεν πτοείται" (κοινώς: τον χαβά του).

Τώρα τεχνικές του τύπου "να νιώσει ενοχές ή αμήχανα ή να μην του αφήσεις χρόνο να σκεφτεί", τις αφήνω ασχολίαστες. Απλά λυπάμαι τους τυχόν ηλικιωμένους ή/και ανενημέρωτους νεότερους ανθρώπους για την μέγιστη πίεση που πολύ πιθανόν όντως να νιώσουν να τους ασκείτε από τέτοιες τακτικές...