Οι συνήθειες μας... στα Ξενοδοχεία

Συζητήσεις » Τουριστικές πληροφορίες
[+] Προσθήκη νέου θέματος - Απάντηση σε αυτό το θέμα


_fantom_

_fantom_

16/11/2005, 14:20:36

Ε.ΚΑΤ.Ο. - Ελληνική Καταναλωτική Οργάνωση
http://www.ekato.org

ΕΥΡΩΠΑΙΟΙ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΕΣ
και οι συνήθειες μας !!!! στα Ξενοδοχεία


Εμείς, οι καταναλωτές, όταν μένουμε σε Ξενοδοχεία, ρίχνουμε τις πετσέτες  μας στο πάτωμα,  τρώμε στο κρεβάτι, αφήνουμε την τηλεόραση ανοικτή όταν δεν είμαστε στο δωμάτιο, κάνουμε σπάταλη χρήση του νερού στο ντους και σκουπιζόμαστε με όλες τις πετσέτες!!!!
 
«Τρυπώνουμε» διάφορα πράγματα στα δωμάτια μας κρυφά, και «διοχετεύουμε» κρυφά έξω από τα δωμάτια άλλα αντικείμενα, όπως πετσέτες, τασάκια κλπ..
 
Όχι, δεν είμαστε αγενείς φιλοξενούμενοι, είμαστε  Έλληνες  στις διακοπές μας, όπως αποκαλύπτει η πρόσφατη έρευνα  που πραγματοποιείται σε συνεργασία με  την Ευρωπαϊκή Ομάδα Μελέτης συνηθειών των καταναλωτών.
Βέβαια και οι υπόλοιποι Ευρωπαίοι επιδεικνύουν αντίστοιχη  «καλή» συμπεριφορά.

Αυτό το καλοκαίρι, σχεδόν τρεις από τους πέντε από τους ανθρώπους που έχουν μείνει σε ένα ξενοδοχείο, στις διακοπές τους (59%) θα το επαναλάβουν. 
Τι κάνουμε πίσω από τις κλειστές πόρτες;

Σύμφωνα με την έρευνα "Συνήθειες ξενοδοχείων", 52% των ενηλίκων Ελλήνων που έχουν μείνει σε ένα ξενοδοχείο για διακοπές, συνέδρια  ή δουλειές κάνουν πράγματα που ποτέ δεν θα έκαναν στο σπίτι τους αλλά ούτε και σε φιλικά σπίτια όταν  φιλοξενούνται.

Όπως ρίχνουμε τις πετσέτες στο πάτωμα (35%), χρησιμοποιούμε περισσότερες πετσέτες από τις ανάγκες μας, δηλαδή όλες τις πετσέτες που υπάρχουν στο δωμάτιο( 42%)!!!.

«Τρυπώνουμε» φαγητό στο ξενοδοχείο,  και το τρώμε στο κρεβάτι (32%)!!.
Αφήνουμε την τηλεόραση ανοικτή ακόμη και όταν δεν είμαστε στο δωμάτιο πάνω από ( 33%).

ʼλλες δραστηριότητες που περιλαμβάνονται στην αξιόλογη έρευνα είναι οι εξής :
Πάνω από (21%) αρνούνται ότι παρακολούθησαν κινηματογραφική ταινία ( κυρίως πορνογραφικού περιεχομένου ) και δε θέλουν να πληρώσουν φεύγοντας ισχυριζόμενοι ότι έγινε κατά λάθος,….

Επίσης, εμείς οι καταναλωτές, «παίρνουμε» μαζί μας τα συνοδευτικά λουτρού, σαπούνια, αφρόλουτρα, ξυριστικά είδη, κλπ. όχι μόνο από το δωμάτιο μας (72% ) αλλά και από το καροτσάκι της οικονόμου !!! σε ποσοστό ( 37%).

Επίσης «παίρνουμε» και άλλα συνοδευτικά όπως τη βίβλο !!! περιοδικά Δωματίου, τα είδη αλληλογραφίας κλπ σε ποσοστό ( 17%).

Όσον αφορά το θέμα τι μπορεί να «μεταφέρει » ένας Ευρωπαίος (πλην των Ελλήνων ) καταναλωτής έξω από το δωμάτιο του ξενοδοχείου, δεν αποτελεί καμία έκπληξη ότι το  61% των πελατών προτιμούν τα είδη λουτρού, και ποσοστό περίπου 20% τα αντικείμενα αυτά τα «παραλαμβάνει» από το καροτσάκι της οικονόμου .
Φαίνεται δε ότι οι άνδρες είναι αυτοί κυρίως που «συγχέουν» το καροτσάκι της οικονόμου με το καροτσάκι των  αγορών του Σουπερμάρκετ και περισσότερο στις ηλικίες 18 – 36.

Ποσοστό που πλησιάζει το  32% , δηλαδή το ένα τρίτο των τουριστών, συλλέγει άλλα "αναμνηστικά" που περιλαμβάνουν τις πετσέτες (18%), τις κρεμάστρες ( 19% ) τα τασάκια  (14%), τα μπουρνούζια (5%) και πατάκια μπάνιου (2%), τα κάδρα ( 2%). 

Αντίστοιχα τα ποσοστά στους Έλληνες «συλλέκτες» έχουν ως εξής 22% προτιμούν τις πετσέτες, 7% τα μπουρνούζια, 19% τα τασάκια και  6% τα πατάκια μπάνιου.

Η έρευνα αποκαλύπτει επίσης ότι οι Έλληνες  έχουν προσπαθήσει να «εισάγουν» στα δωμάτια των ξενοδοχείων, επιπλέον άτομα σε ποσοστό (29%) και κατοικίδια ( 16% ).

Επίσης καπνίζουν σε δωμάτια που έχουν χαρακτηριστεί ως δωμάτια μη καπνιστών σε ποσοστό (12%).

Οι υπόλοιποι Ευρωπαίοι,  στην αντίστοιχη περίπτωση, προσπαθούν να βάλουν άλλα άτομα σε ποσοστό (19% ) και κατοικίδια ζώα σε ποσοστό (11%).

Πόσους ανθρώπους μπορείτε να χωρέστε σε ένα κρεβάτι;

Ρωτήστε το 52%  των ενηλίκων 18 - 34 ετών που έχουν προσπαθήσει να  «βάλουν  κρυφά» στο δωμάτιο τους πάνω από δύο άτομα !!!

Μερικοί ένοικοι ξενοδοχείων είναι λιγότερο πιθανό να τραβήξουν τη προσοχή των ρεσεψιονίστ -- όπως οι παντρεμένοι άνθρωποι, οι οποίοι σε ποσοστό 19% προσπαθούν να βάλουν κάποιον κρυφά στο ξενοδοχείο σε αντίθεση με τους ελεύτερους οι οποίοι στην αντίστοιχη δραστηριότητα εμφανίζουν ποσοστό που ξεπερνά το 48% και τις περισσότερες φορές γίνονται αντιληπτοί.

ʼλλα βασικά συμπεράσματα από την  έρευνα  «συνηθειών ξενοδοχείων» που διενήργησε & διενεργεί η   E.KAT.O. είναι τα εξής : 

30% των ενηλίκων ανδρών ( 18 – 34) ετών προσπαθούν να κολυμπήσουν  στη πισίνα άλλου ξενοδοχείου, όταν το δικό τους δε διαθέτει και κολυμπούν απαγορευμένες ώρες στη πισίνα του ξενοδοχείου τους

Πεινασμένος ή όχι ;  68% των Ελλήνων πελατών  δεν αγγίζουν ποτέ τον μίνι μπάρ για φαγώσιμο. Φέρνουν από έξω!!!

Ο (1) ένας στους (3)  τρεις (33%) από τους πελάτες φέρνει μαζί το ξυπνητήρι του στο ξενοδοχείο επειδή δεν εμπιστεύεται την υπηρεσία αφύπνισης.

Οι περισσότεροι πελάτες εμπιστεύονται το προσωπικό και αφήνουν πράγματα στο δωμάτιό τους, όπως διαβατήρια, φωτογραφικές μηχανές κλπ., σε ποσοστό 38%.
Επίσης, σχεδόν το ίδιο  ποσοστό (35%), ξεχνά τα κλειδιά του ή την ειδική κάρτα  εισόδου μέσα στο δωμάτιο και ζητά τη βοήθεια του προσωπικού.

Στην ερώτηση αν δίνουν φιλοδώρημα  για αυτή την εξυπηρέτηση ?

95% των πελατών ομολογούν ΟΧΙ  !!!

Το δείγμα της έρευνας πραγματοποιήθηκε με τη συνεργασία ξενοδόχων – ξενοδοχείων από όλη την Ελλάδα και 745 ενήλικων πελατών, ανδρών και γυναικών, ξένων στην Ελλάδα και Ελλήνων στο εξωτερικό.

Ακολουθεί το Ερωτηματολόγιο της Ε.KAT.O. σχετικά με τις συνήθειες των τουριστών που δόθηκε στα ξενοδοχεία

Φεύγοντας από το Ξενοδοχείο οι πελάτες παίρνουν κρυφά πράγματα και ποια?
a.Πετσέτες
b.Πατάκια μπάνιου
c.Τασάκια
d.Μπουρνούζια
e.Κρεμάστρες
f.ʼλλο………………………………………………

2.Βάζουν κρυφά άτομα ή ζώα στο δωμάτιο τους.
a.Ναι          ;           ;      Όχι

3.Τρώνε φαγητά που φέρνουν ή παραγγέλνουν απ’ έξω ?
a.Ναι          ;           ;      Όχι

4.Καπνίζουν κρυφά σε δωμάτια μη καπνιστών ?
a.Ναι          ;           ;      Όχι

5.Τρώνε Φαγητά πάνω στο κρεβάτι ?
a.Ναι          ;           ;      Όχι

6.Καταστρέφουν εξοπλισμό του ξενοδοχείου και τι ?
a.Ναι          ;           ;      Όχι
b.Είδος ……………………

7.Χρησιμοποιούν τις συσκευασίες του μίνι μπαρ και μετά τις κλείνουν και τις ξαναβάζουν πίσω ?
a.Ναι          ;           ;      Όχι

8.Λερώνουν χωρίς λόγο πετσέτες, σεντόνια κλπ ?
a.Ναι          ;           ;     Όχι

9.Αφήνουν ανοικτή την τηλεόραση ή τα φώτα όταν φεύγουν από το δωμάτιο ?
a.Ναι          ;           ;     Όχι

10.Κάνουν φασαρία στο δωμάτιο και ενοχλούν τους άλλους πελάτες ?
a.Ναι          ;           ;     Όχι

11.Βλέπουν συνδρομητικά  κανάλια και μετά το αρνούνται όταν έρθει η ώρα για το λογαριασμό ?
a.Ναι          ;           ;     Όχι

Στα συμπεράσματα της έρευνας που πραγματοποιήθηκε σε ένα γενικότερο πλαίσιο συνεργασίας και αξιολόγησης των υπηρεσιών προς τους καταναλωτές οι Ξενοδόχοι δήλωσαν ότι το κόστος όλων αυτών των καταστροφών κλπ επιστρέφει όπως είναι φυσικό στον καταναλωτή !!!!

Επισήμαναν επίσης, ότι οι περισσότεροι τουρίστες, χρειάζονται αρκετή ενημέρωση για τη χρήση μοντέρνων ή καινοτόμων συσκευών που χρησιμοποιούν τα ξενοδοχεία καθώς επίσης και μαθήματα συμπεριφοράς!!!

Το επόμενο θέμα της Ομάδας είναι η μελέτη των συνηθειών των καταναλωτών και η συμπεριφορά στα πολυκαταστήματα καθώς και οι μικροκλοπές.

tonight

tonight

16/11/2005, 20:56:30

Έχω φέρει φαγητό που αγόρασα απέξω στο δωμάτιο (και ναι, έφαγα πάνω στο κρεββάτι... αλλά δε λέρωσα!!)
Πιστεύω ότι η έρευνα ανταποκρίνεται σε γενικές γραμμές στην πραγματικότητα.
Κατά βάση όλα τα παραπάνω γίνονται κατά τη διάρκεια των πενταήμερων εκδρομών, όπου τα περισσότερα παιδιά ταξιδεύουν για πρώτη φορά χωρίς τους γονείς τους και είναι γενικώς ζωηρά! Αλλά θα συμβαίνουν και γενικότερα.
Στα ξενοδοχεία πρέπει να συμπεριφερόμαστε κόσμια για έναν ακόμη λόγο, πλην της ένδειξης των καλών μας τρόπων: επειδή πολύ απλά στη ρεσεψιόν υπάρχουν τα στοιχεία μας και θα είναι μάλλον δυσάρεστο να μας αποκαλέσουν κλέφτες (έστω πραγμάτων ευτελούς αξίας), βρωμιάρηδες κτλ.

alekos

alekos

16/11/2005, 21:47:14

κι εγώ έχω φάει πολλές φορές σε δωμάτιο ξενοδοχείου απο πίτσα που έμπασα κρυφά σε τεράστια τσάντα μέχρι σουβλάκι...

πετσέτες λέρωσα μόνο σ' ένα που το μπάνιο ήταν κάπως βρώμικο και τις έστρωνα για να μπω...

α, έχω κάψει με τσιγάρο κι ένα σεντόνι, αλλά προθυμοποιήθηκα να πληρώσω και δεν δέχτηκαν, μάλιστα με κεράσανε και καφέ μετά...

ΟΜΩΣ σ' ένα ξενοδοχείο (εξωτερικού) μου έκλεψαν τα χρυσά μου σκουλαρίκια ενθύμιο απο τη μητέρα μου... τα είχα στο συρτάρι του κομοδίνου... 


Υπάρχουν 3 μηνύματα σε αυτό το θέμα

Υπάρχουν διαθέσιμες 1 σελίδες απαντήσεων. Βρίσκεστε στην σελίδα Νο 1


Προσθήκη απάντησης

Για την προσθήκη απάντησης θα πρέπει να είστε εγγεγραμμένο μέλος και να έχετε συνδεθεί (login)

Χοιρινή τηγανιά

Χοιρινή τηγανιά με μουστάρδα και πιπεριές
Νόστιμη τηγανιά με χοιρινό κρέας και μουστάρδα για έξτρα γεύση


Μαθαίνοντας VHDL

Μαθαίνοντας VHDL
Βρήκα διάφορα βίντεο


Αργολίδα

Αργολίδα
Ο νομός Αργολίδας, είναι ο μικρότερος της Πελοποννήσου και έχει...


Νομός Καστοριάς

Νομός Καστοριάς
Η λίμνη της Καστοριάς, o ορεινός όγκος του Γράμμου με...


Σκόπελος

Σκόπελος
Η Σκόπελος είναι ένα όμορφο καταπράσινο νησί στις βόρειες Σποράδες....


Αίγινα

Αίγινα
Η Αίγινα βρίσκεται στο κέντρο του Σαρωνικού κόλπου και πρωτεύουσα...


κώδικας ιστοσελίδας

Στατικές και δυναμικές ιστοσελίδες
Λίγα λόγια γύρω από τα δύο βασικά είδη των ιστοσελίδων


ιστοσελίδα

Τι χρειάζεται για μια ιστοσελίδα;
Τρία είναι τα βασικά σημεία για να υπάρξει μια ιστοσελίδα στο ίντερνετ


Κάπνισμα

Κόβω το τσιγάρο
Με λένε Αναΐς, είμαι 20 χρονών, καπνίζω εδώ και 3...


Νετρινίτα η Ατίθαση

Νετρινίτα, ή....Νετρίνα η Ατίθαση :ΡΡ
Μια μεξικάνικη ιστορία, με την νετρινική μας πινελιά. Ο Χοσέ...


κάλπικη λίρα

η άλλη κάλπικη λίρα ...
Κάποτε, πριν δέκα συναπτά έτη, φοιτήτρια ούσα σε ένα από...


γυναικεία συζήτηση

Απόψεις γύρω από το θέμα της αποτρίχωσης
Προσωπικά θεωρώ μεγάλο έγκλημα τη χρήση ξυραφιού, αν και αναγνωρίζω...


Καστοριά

Καστοριά
Στην Καστοριά βρεθήκαμε για μια ημερήσια εκδρομή και φτάνοντας εκεί...


Παλαιά Επίδαυρος

Παλαιά Επίδαυρος
Η Παλαιά (ή Αρχαία, όπως συνηθίζεται να λέγεται) Επίδαυρός βρίσκεται...